Tässä kuvataan tuotteiden toimitukseen ja palautukseen liittyvät periaatteet ja menettelytavat.
1. Toimitus
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita Suomen alueelle. Erityistoiveet muista toimitusalueista voidaan käsitellä tapauskohtaisesti.
Toimitustavat
Tuotteet toimitetaan postitse, pakettipalveluiden tai muun logistiikkakumppanin kautta valitun toimitustavan mukaisesti.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Toimitusaika voi vaihdella saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan.
Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun vahvistamista. Joissakin tapauksissa voidaan tarjota ilmainen toimitus (esim. tilauksen arvon ylittäessä tietyn summan).
2. Palautukset ja vaihdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäiskuntoisia tuotteita.
Palautusohjeet
Palauttaaksesi tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tarkemmat palautusohjeet. Palautukset tulee tehdä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautuskulut
Ellei toisin ole sovittu, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Mikäli kyseessä on virheellinen tai vahingoittunut tuote, palautus on maksuton.
Hyvitys
Maksu palautetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai todisteen saamisesta palautuksesta.
Tuotteen vaihto
Vaihto on mahdollista, mikäli tuote on edelleen saatavilla. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sopiaksesi vaihdosta.
3. Poikkeukset palautusoikeuteen
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Räätälöidyt tai selvästi yksilöidyt tuotteet
- Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu
- Digitaaliset tuotteet, joiden lataus on jo aloitettu